ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ ДАННЫХ

Контролерами ваших персональных данных являются компании:

ConnectLife, data technologies, LLC Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Словения, действующее в качестве основного контролера данных компаний, производящих и/или торгующих бытовой техникой брендов, входящих в группу компаний Hisense Europe (Hisense, Toshiba, Gorenje, Sharp, Kelon, Hitachi, Asko and Ronshen, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).
ТОО «Gorenje Kazakhstan», являющееся частью Группы Компаний Hisense Europe Group (Hisense, Gorenje, Asko ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

(Оба контролера данных в дальнейшем: Компания)

Мы относимся к вашим персональным данным серьезно и ответственно в соответствии с положениями Общего регламента по защите персональных данных (ОРЗД) и других применимых нормативных актов в области защиты персональных данных. Помимо соблюдения ОРЗД и в отношении физических лиц из определенных юрисдикций (Калифорния, Канада, Мексика, Республика Казахстан ), эта Политика защиты данных также учитывает другие возможные соответствующие законодательные акты. Настоящий документ содержит информацию о действиях по обработке данных, которые мы предпринимаем, связанных с персональными данными пользователей наших продуктов, наших клиентов, потенциальных клиентов и/или пользователей веб-сайта.

В дополнение к политике защиты персональных данных субъекта:

мы приняли внутреннюю процедуру, касающуюся защиты персональных данных, в которой определены обязательства Компании и сотрудников в отношении защиты персональных данных.
мы приняли Политику использования файлов cookie [URL], которая регулирует защиту персональных данных пользователей наших продуктов, наших клиентов, потенциальных клиентов и/или пользователей веб-сайта.
мы создали специальный почтовый ящик, по которому вы можете связаться с нами по всем вопросам, касающимся ваших персональных данных.
мы регулярно обучаем сотрудников обращению с персональными данными.
мы регулярно проверяем системы обработки персональных данных и предлагаем улучшения.

1. Кто обрабатывает ваши персональные данные?

Контролерами ваших персональных данных являются:

Компания: ConnectLife, data technologies, LLC

Адрес: Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Словения

e-mail: privacy@connectlife.io

Компания: ТОО Gorenje Kazakhstan,

Адрес: РК, 050051, Алматы, ул. Бегалина 59,

e-mail: info@gorenje .kz

Компания ConnectLife, data technologies, LLC Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Словения, (далее: Компания), выступает в качестве основного контролера данных компаний, производящих и/или торгующих бытовой техникой брендов, входящих в группу компаний Hisense Europe (Hisense, Toshiba, Gorenje, Sharp, Kelon, Hitachi, Asko and Ronshen, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

Компания ТОО Gorenje Kazakhstan - это компания, которая на местном уровне предлагает продукты и бытовую технику, произведенную компаниями Hisense Europe Group.

Другие компании, входящие в группу Hisense Europe, могут быть обработчиками ваших персональных данных. Таким образом, компании Hisense Europe Group и дистрибьюторы собирают и иным образом обрабатывают ваши персональные данные (на основании соглашения, законного интереса или вашего согласия), а их средства обработки данных (например, веб-сайты, CRM-программы, онлайн-инструменты и т.д.) предназначены для целей настоящей политики, указанных в качестве наших средств. Список других компаний Hisense Europe Group, дистрибьюторов и их переработчиков доступен здесь (URL).

2. Способ получения данных

Мы получаем ваши персональные данные на основе использования наших веб-сайтов или приложений, с помощью файлов cookie и других онлайн-инструментов, путем заполнения форм на нашем веб-сайте или в физической форме, посредством телефонной и электронной связи, посредством других письменных сообщений и/или через социальные сети.

3. Какие из ваших персональных данных мы обрабатываем и с какой целью?

В этом разделе мы объясняем, какие данные мы обрабатываем и с какой целью, в зависимости от индивидуальной деятельности:

3.1. Покупка на веб-сайте компании или самовывоз товаров, заказанных онлайн

Чтобы приобрести товары через веб-сайт компании или забрать товары, заказанные онлайн, мы должны собрать и обработать некоторые ваши персональные данные (например, адрес доставки), поскольку это единственный способ, которым мы сможем обработать ваш заказ и идентифицировать приобретенные товары в случае претензии по гарантии.

Чтобы разрешить покупку на веб-сайте компании или самовывоз товаров, заказанных онлайн, мы обработаем следующие данные:

имя и фамилия,
адрес выставления счета и адрес доставки (если выбран вариант доставки),
адрес электронной почты,
номер телефона,
номер заказа,
стоимость заказа,
способ оплаты,
номер банковского счета и/или номер кредитной карты,
подробная информация о заказанных товарах,
дата покупки.

Целью и основой обработки вышеуказанных данных является обеспечение возможности доставки или принятия заказа, оплаты заказа, получения информации о статусе вашего заказа и выставления счета за совершенную покупку. Размещая заказ, вы совершили покупку, что юридически означает, что вы заключили договор купли-продажи, и для выполнения нашей части обязательств, вытекающих из договора купли-продажи, мы должны обработать ваши персональные данные (договорная обработка), и в то же время по закону мы обязаны выдать счет-фактура за завершенную покупку (юридическое оформление).

Срок обработки: Данные, отправленные в службу доставки, хранятся в течение 1 года с даты доставки вашего заказа. Данные, относящиеся к самой покупке, хранятся до тех пор, пока вы можете осуществлять определенные права в связи с вашей покупкой в соответствии с действующим законодательством (установленный законом срок, в течение которого можно подать иск в компетентный суд). В соответствии с налоговыми нормами и правилами бухгалтерского учета данные для выставления счетов-фактур хранятся в течение периода в соответствии с местным законодательством.

Что произойдет, если вы не предоставите персональные данные? В случае онлайн-покупок или самовывоза товаров, заказанных онлайн, мы не можем осуществить вашу покупку или самовывоз товаров без получения вышеуказанных персональных данных. Тем не менее, вы можете покупать и забирать товары непосредственно в нашем физическом магазине или в магазинах договорных партнеров, которые предоставляют возможность последнего.

3.2. Поддержка клиентов по устранению неполадок и гарантийным претензиям

Чтобы обеспечить поддержку клиентов по устранению неполадок и гарантийным претензиям, нам необходимо собрать и обработать некоторые ваши персональные данные, поскольку это единственный способ выполнить наши юридические обязательства в этом отношении.

Чтобы обеспечить поддержку клиентов по устранению неполадок и гарантийным претензиям, мы обработаем следующие данные:

имя и фамилия,
адрес электронной почты,
номер телефона,
номер заказа,
подробная информация о приобретенных товарах,
дата покупки,
адрес,
язык общения,
в случае звонка в колл-центр - запись телефонного разговора.

Целью и основанием обработки вышеуказанных данных является соблюдение правовых положений, касающихся гарантии продавца на приобретенные продукты (юридическая обработка) и выполнение соглашения о покупке в отношении приобретенных продуктов (договорная обработка).

Период обработки: Данные хранятся в течение срока возможности предъявления претензий по контракту и гарантии в соответствии с действующим законодательством (период, установленный законом, в течение которого возможно подать иск в компетентный суд). Записи телефонных звонков хранятся в течение указанного периода в соответствии с местным законодательством.

Что произойдет, если вы не предоставите персональные данные? Непредоставление вышеуказанных персональных данных может повлиять на предоставление и качество поддержки клиентов в отношении использования наших продуктов или на способ разрешения гарантийных претензий. Однако, в зависимости от канала и причины связи, нам могут не понадобиться все вышеперечисленные данные.

3.3. Уведомление о наличии товаров на складе

В случае, если определенного товара нет в наличии, человек может ввести свой адрес электронной почты, чтобы получить уведомление, когда товар снова появится в наличии.

Для того, чтобы уведомить физическое лицо о наличии продукта, мы обработаем следующие данные:

адрес электронной почты.

Целью и основанием обработки ваших персональных данных является уведомление вас о доступности продукта. Обработка персональных данных осуществляется только на основании вашего согласия.

Период обработки: до тех пор, пока согласие не будет отозвано, вы можете отозвать свое согласие в любое время. Данные перестанут храниться в течение 1 месяца с момента получения отзыва согласия или в течение 1 месяца после отправки уведомления о доступности продукта физическому лицу, в течение этого периода времени вы все еще можете быть получателем нашего сообщения.

Что произойдет, если вы не предоставите персональные данные? В случае непредоставления вашего адреса электронной почты мы не можем уведомить вас о появлении товара на складе, однако с той же целью вы можете регулярно проверять наш сайт.

3.4. Учетная запись пользователя на веб-сайте компании или в мобильном приложении Connectlife

Любое физическое лицо может создать учетную запись пользователя на веб-сайте, которая предназначена для отслеживания хода выполнения заказа, просмотра истории покупок или высказывания мнения о продукте. В настройках учетной записи пользователя также можно выразить желание получать маркетинговые сообщения или отменить их получение. Те же данные доступа, что и для учетной записи пользователя на веб-сайте, могут быть использованы для учетной записи пользователя в мобильном приложении Connectlife.

Чтобы создать учетную запись пользователя, мы обработаем следующие данные:

адрес электронной почты
имя и фамилия,
номер телефона,
адрес,
язык общения,
пароль,
предпочтения в еде,
сервисный билет и история обслуживания,
метка учетной записи социальной сети (в случае создания учетной записи пользователя с учетной записью социальной сети),
адрес gmail и данные, полученные с помощью gmail (в случае создания учетной записи пользователя в gmail).

Целью и основой обработки ваших персональных данных является обеспечение доступа к вашей учетной записи и аутентификации пользователя. С запросом на создание учетной записи пользователя были установлены договорные отношения, и для выполнения нашей части договорных обязательств мы будем обрабатывать ваши персональные данные (договорная обработка). Некоторые персональные данные (предпочтения в еде) обрабатываются на основании вашего согласия и обрабатываются для того, чтобы уведомить вас о нашем предложении относительно еды. Некоторые персональные данные (сервисный билет и история обслуживания) обрабатываются в целях выполнения соглашения о покупке в отношении приобретенных продуктов (договорная обработка).

Период обработки: Мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока вы не удалите свою учетную запись или в течение 3 лет после последнего входа в учетную запись. Данные, обработанные на основании контракта, хранятся в течение срока возможности предъявления претензий по контракту в соответствии с компетентным законодательством (период, установленный законом, в течение которого возможно подать иск в компетентный суд). Персональные данные, которые обрабатываются на основании вашего согласия, хранятся до тех пор, пока согласие не будет отозвано, и вы можете отозвать свое согласие в любое время. Эти данные перестанут храниться в течение 1 месяца с момента получения отзыва согласия, при этом в течение этого периода времени вы все еще можете быть получателем нашего сообщения.

Что произойдет, если вы не предоставите персональные данные? Невозможно создать учетную запись пользователя без указанных выше персональных данных. Тем не менее, вы не обязаны создавать учетную запись пользователя (т.е. предоставлять персональные данные для такой цели), чтобы приобретать или использовать наши продукты.

3.5. Регистрация продукта на нашем веб-сайте и в мобильном приложении Connectlife

Любое физическое лицо, купившее любой из наших продуктов, может зарегистрировать продукт на нашем веб-сайте или через мобильное приложение Connectlife в своей учетной записи пользователя. На основании регистрации пользователь получает упрощенный доступ к инструкциям по использованию, нашим предложениям по использованию продукта, информации, связанной с гарантией и дополнительно продленным сроком гарантии, а также уведомлениям об обновлениях, связанных с устройствами Connectlife.

Для того, чтобы выполнить регистрацию продукта, мы (помимо данных, указанных в пункте 3.4.) обработаем следующие данные:

номер изделия,
серийный номер изделия,
дата покупки,
копия счета-фактуры на покупку.

Целью и основанием обработки ваших персональных данных является предоставление доступа к инструкциям по использованию, нашим предложениям по использованию продукта и информации, связанной с гарантией. Обработка персональных данных осуществляется только на основании вашего согласия.

Период обработки: до тех пор, пока согласие не будет отозвано, вы можете отозвать свое согласие в любое время. Данные перестанут храниться в течение 1 месяца с момента получения отзыва согласия или в течение 1 месяца после удаления регистрации продукта, в течение этого периода времени вы все еще можете быть получателем нашего сообщения.

Что произойдет, если вы не предоставите персональные данные? Без вышеуказанных данных вы не сможете зарегистрировать продукт на нашем веб-сайте или в мобильном приложении Connectlife. Однако к каждому продукту на момент покупки прилагаются инструкции по использованию и информация, касающаяся гарантии.

3.6. Предоставление отзывов, оценок и комментариев на веб-сайте

Чтобы обеспечить возможность предоставления отзывов, оценок и комментариев на веб-сайте, мы должны собирать и обрабатывать некоторые ваши персональные данные, поскольку мы хотим поделиться опытом реальных клиентов и пользователей с потенциальными клиентами и пользователями. Мы можем делиться опытом реальных клиентов и пользователей определенного продукта или услуги с одного рынка, а также с потенциальными клиентами и пользователями на другом рынке. Способы и условия предоставления отзывов, оценок и комментариев на веб-сайте указаны в Правилах размещения отзывов и комментирования продуктов и услуг, которые доступны здесь (URL).

Для предоставления отзывов, оценок и комментариев мы будем обрабатывать следующие данные:

имя или выбранное имя,
адрес электронной почты,
подробная информация о приобретенных товарах,
копия счета-фактуры на покупку.

Целью и основой обработки ваших персональных данных является обеспечение того, чтобы отзыв, оценка и комментарий к отдельному продукту были даны лицом, которое фактически приобрело или использует отдельный продукт. Обработка персональных данных осуществляется только на основании вашего согласия.

Срок обработки: Ваши персональные данные будут автоматически удалены через 5 лет после публикации отзыва, оценок и комментариев. Ваши отзывы, оценки и комментарии видны на веб-сайте в течение 5 лет после публикации на веб-сайте. Однако ваши отзывы, оценки и комментарии будут удалены ранее в случае отзыва вашего согласия на такую обработку данных, причем в этих случаях данные перестанут храниться в течение 1 месяца с момента получения отзыва согласия.

Что произойдет, если вы не предоставите персональные данные? Вы можете предоставлять отзывы, оценки и комментарии на веб-сайте также анонимно (без предоставления ваших персональных данных). Однако без ваших персональных данных мы не можем гарантировать, что отзывы, оценки и комментарии даются только от реальных покупателей и пользователей.

3.7. Маркетинг и сопутствующие услуги

В целях маркетинговой деятельности, предоставления информации о наших продуктах, получения отзывов о приобретенных продуктах и поощрения вас к регистрации продукта в учетной записи пользователя нам необходимо ваше явное согласие, и без последнего мы не будем связываться с вами для вышеуказанной цели. Вы всегда можете отозвать данное вами согласие в настройках своей учетной записи пользователя, отписавшись от получения сообщений, изменив настройки файлов cookie или отправив нам запрос на privacy@connectlife.io .

В целях маркетинга и сопутствующих услуг мы обрабатываем следующие данные:

имя и фамилия,
адрес электронной почты,
номер телефона,
данные о местоположении пользователя, полученные с мобильного устройства пользователя,
интересы физического лица в отношении просмотра товаров на веб-сайтах,
контактная информация через приложения для обмена мгновенными сообщениями,
история покупок,
почтовый индекс,
данные, связанные с доставкой, открытием, переходом по ссылкам и отказом от подписки на наши сообщения,
аналитика настроений в отзывах пользователей о продуктах.

Целью и основой обработки ваших персональных данных является предоставление возможности отправки маркетинговых сообщений или представление индивидуального предложения, основанного на ваших интересах, или улучшение пользовательского опыта. Обработка персональных данных осуществляется только на основании вашего согласия.

Период обработки: до тех пор, пока согласие не будет отозвано, вы можете отозвать свое согласие в любое время. Данные перестанут храниться в течение 1 месяца с момента получения отзыва согласия, в течение которого вы все еще можете быть получателем нашего сообщения.

Что произойдет, если вы не предоставите персональные данные? Вы не обязаны предоставлять свои персональные данные в маркетинговых целях (предоставление согласия на обработку персональных данных в этих целях является добровольным). Тем не менее, в таком случае мы не сможем уведомлять вас о нашей маркетинговой деятельности, наших продуктах и создавать для вас персонализированные предложения.

3.8. Информация о вашей деятельности на нашем веб-сайте

С целью улучшения функционирования веб-сайта, статистических обзоров и индивидуальных предложений мы также отслеживаем вашу деятельность на нашем веб-сайте, при этом эти данные предоставляются в псевдонимной форме.

С целью мониторинга активности на нашем веб-сайте мы обрабатываем следующие данные:

обозначение учетной записи пользователя,
история покупок,
IP-адрес устройства,
операционная система устройства,
используемый браузер,
веб-адрес (URL-адрес) начальной страницы, которую вы используете для доступа к нашему веб-сайту.

Целью и основой обработки является улучшение функционирования веб-сайта, статистических обзоров и персонализированных предложений, что является нашим законным интересом, в соответствии с которым обработка с целью персонализированных предложений основана на вашем согласии. Вы всегда можете отозвать данное вами согласие в настройках своей учетной записи пользователя, изменив настройки файлов cookie или отправив нам запрос на privacy@connectlife.io .

Период обработки: Ваши персональные данные будут автоматически удалены через 1 год после каждого посещения нашего веб-сайта. Однако ваши данные перестанут обрабатываться в случае отзыва вашего согласия, при этом вы можете отозвать свое согласие в любое время. Данные перестанут храниться в течение 1 месяца с момента получения отзыва согласия.

Что произойдет, если вы не предоставите персональные данные? В случае непредоставления вышеуказанных данных мы не сможем отслеживать вашу активность на нашем веб-сайте и, следовательно, улучшать функциональность нашего веб-сайта и готовить для вас персонализированное предложение.

3.9. Обработка персональных данных через социальные сети, приложения для обмена мгновенными сообщениями и чаты

Компания может иметь созданные профили в социальных сетях (например, LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Twitter и т.д.) или может использовать приложения для обмена мгновенными сообщениями (например, WhatsApp, FB Messenger, Viber и т.д.) для общения. Социальные сети и приложения для обмена мгновенными сообщениями позволяют нам продвигать наши продукты и услуги или оказывать поддержку клиентам. При выполнении последнего мы также можем выбрать категории пользователей в социальной сети, к которым мы хотим, чтобы наше объявление относилось. Таким образом, Компания может нести ответственность за защиту персональных данных, которыми пользователи делятся с Компанией через вышеупомянутые площадки, и в то же время провайдер отдельных площадок также несет ответственность за обработку данных, которую он выполняет на таких носителях, поэтому пользователям рекомендуется ознакомиться с политикой конфиденциальности отдельных площадок.

В случае посещения профиля компании в отдельной социальной сети или установления связи с помощью приложений для обмена мгновенными сообщениями мы можем обрабатывать следующие данные:

если вам нравится, поделитесь сообщением, отметьте профиль компании или оставьте комментарий, мы получим доступ к вашему общедоступному профилю и содержанию вашего поста,
если вы отправляете нам личное сообщение в социальной сети или через приложение для обмена мгновенными сообщениями, мы получаем информацию о вашем общедоступном профиле или вашу контактную информацию и информацию о содержании отправленного сообщения.

При общении через социальные сети, приложения для обмена мгновенными сообщениями и чаты мы будем обрабатывать следующие данные о вас:

публичный профиль физического лица в социальной сети и содержание публикации,
контактная информация физического лица в приложении для обмена мгновенными сообщениями,
другие данные, которые вы предоставите нам во время общения.

Целью и основой обработки ваших персональных данных является продвижение продуктов Компании и установление связи с пользователями социальных сетей или приложений для обмена мгновенными сообщениями. Мы можем связаться с вами только на основании вашего согласия, но мы можем ответить на ваш запрос, исходя из нашего законного интереса, который заключается в удовлетворении потребностей клиентов путем предоставления информации, относящейся к нашим продуктам.

Период обработки: Ваши персональные данные, хранящиеся у нас, будут автоматически удалены по истечении 1 года с момента сообщения или ранее в случае отзыва вашего согласия. В случае отзыва согласия данные перестанут храниться в течение 1 месяца с момента получения отзыва согласия, в течение которого мы все еще можем обрабатывать ваши персональные данные.

Что произойдет, если вы не предоставите персональные данные? Без предоставления ваших персональных данных вы не сможете общаться с нами через вышеупомянутые площадки, и мы не сможем отвечать на ваши запросы.

3.10. Использование продуктов через приложения Connectlife

Чтобы предоставить пользователям все функции интеллектуальных устройств, понять потребности пользователей и определить эффективность и использование устройства, мы собираем и обрабатываем некоторые ваши персональные данные и данные о работе каждого устройства. В рамках вышеизложенного предусмотрена регистрация пользователя и заключение лицензионного соглашения.

Для регистрации пользователя и заключения лицензионного соглашения мы будем обрабатывать следующие персональные данные:

форма обращения (господин, госпожа ),
имя и фамилия,
язык общения,
адрес,
номер телефона,
адрес электронной почты,
предпочтения в еде,
типы продуктов питания и напитков и их хранение в устройстве (например, холодильник, винный погреб),
данные о сопряжении устройства с нашим облаком.

Чтобы подключить устройство к облаку через локальный Wi-Fi, пользователи должны также ввести данные об идентификаторе набора услуг (SSID) и пароле. Однако эти данные используются только для сопряжения устройства с модулем Wi-Fi и не собираются, не хранятся и не обрабатываются нами каким-либо другим способом.

Во время использования интеллектуального устройства мы будем использовать следующие диагностические данные, касающиеся работы устройства:

данные устройства (марка, модель, серийный номер),
дата установки устройства,
эксплуатация устройства (время работы, поломки, плановое техническое обслуживание),
данные, обнаруженные датчиками устройства и важные для работы устройства (например, данные, касающиеся технических характеристик, данные, связанные с возможными сообщениями об ошибках, температурой, влажностью, качеством воздуха и т.д.),
аналитика поведения пользователей,
регистрация устройства,
потребление ресурсов.

Целью и основой обработки ваших персональных данных является обеспечение возможности использования всех функций интеллектуальных устройств. Посредством запроса на регистрацию пользователя и заключения лицензионного соглашения устанавливаются договорные отношения, и для выполнения нашей части договорных обязательств мы должны обрабатывать ваши персональные данные (договорная обработка).

Период обработки: Данные, связанные с регистрацией пользователя и заключением лицензионного соглашения, хранятся до тех пор, пока вы можете осуществлять определенные права в связи с нашими договорными обязательствами (установленный законом срок, в течение которого можно подать иск в компетентный суд после истечения срока действия лицензионного соглашения).

Что произойдет, если вы не предоставите персональные данные? Невозможно зарегистрировать пользователя приложения Connectlife и заключить лицензионное соглашение без вышеуказанных персональных данных.

3.11. Файлы cookie и другие онлайн-инструменты

Если вы посещаете нашу веб-страницу, мы можем хранить файлы cookie на вашем устройстве. Для получения дополнительной информации о файлах cookie, используемых на нашей веб-странице, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой использования файлов cookie (URL).

В дополнение к файлам cookie, мы также используем другие онлайн-инструменты от следующих провайдеров:

Google, а именно:

Маркетинговая платформа Google с целью получения данных, связанных с посещаемостью веб-сайта (например, количество посетителей, посещенные посетителями страницы, время, проведенное посетителями на веб-сайте);
Карты Google с целью использования картографического сервиса Google Maps через API для облегчения определения местоположения мест, указанных пользователем на веб-сайте;
Менеджер тегов Google с целью управления тегами веб-сайтов через пользовательский интерфейс и интеграции программных кодов на наших веб-сайтах;
Google Ads с целью размещения рекламы, ремаркетинга и отслеживания конверсий;
Google оптимизирует с целью A/B-тестирования и тестирования веб-сайта;
Набор для сайта с целью улучшения и монетизации нашего контента на веб-странице;
Youtube с целью установления соединения с серверами YouTube, где требуется использование плагинов с YouTube;
Google Analytics с целью сбора данных с веб-сайтов и приложений для создания отчетов, которые предоставляют бизнес-аналитику;
Консоль поиска Google, чтобы показать производительность веб-сайтов в поиске Google и то, как Google видит наш веб-сайт
Looker Studio с целью превращения данных в информативные, удобные для чтения, обмена и полностью настраиваемые информационные панели и отчеты.

Перечисленные онлайн-инструменты управляются компанией Google Inc., базирующейся в США, в результате чего определенная информация об использовании веб-сайта физическим лицом также может быть передана на сервер в США, поэтому мы рекомендуем вам также ознакомиться с их политикой конфиденциальности, которая доступна здесь: ССЫЛКА. Если вы являетесь владельцем учетной записи Google и дали согласие на настройку рекламы, мы также можем получать отчеты об эффективности наших рекламных мер (включая отчеты о разных устройствах), демографическую информацию и интересы отдельных лиц, а также функции онлайн-рекламы на разных устройствах.

Meta, а именно:

Meta business suite как инструмент управления социальными сетями для Facebook и Instagram с целью создания и планирования контента, реагирования на взаимодействие и анализа информации
Meta pixel с целью размещения рекламы, ремаркетинга и отслеживания конверсий.

Перечисленные онлайн-инструменты управляются Facebook Ireland Limited с зарегистрированным офисом по адресу 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Ирландия; в соответствии с этим определенная информация об использовании веб-сайта физическим лицом также может быть передана на сервер в США, поэтому мы рекомендуем вам также ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности, которая доступна здесь: ССЫЛКА. Если вы являетесь владельцем аккаунта Facebook или Instagram и дали согласие на настройку рекламы, мы также можем получать отчеты об эффективности наших рекламных мер (включая отчеты о разных устройствах), демографическую информацию и интересы отдельных лиц, а также функции онлайн-рекламы на разных устройствах.

3.12. Ремаркетинг, отслеживание и аналогичные технологии

Мы и наши сторонние провайдеры услуг используем файлы cookie для информирования, оптимизации и показа рекламы на основе ваших прошлых посещений нашей веб-страницы или наших мобильных приложений с целью предоставления вам рекламы на сторонних веб-сайтах. Для этой цели мы используем:

Google Ads, предоставляемый Google, и вы можете отказаться от этого, посетив страницу настроек Google Ads: https://adssettings.google.com/authenticated , и
Ретаргетинг в Facebook, предоставляемый Meta, и вы можете отказаться от этого, посетив сайт Facebook, где вам необходимо войти в систему и перейти в Настройки > Реклама > Настройки рекламы. В приложении перейдите в Настройки и конфиденциальность > Настройки > Реклама > Рекламные предпочтения > Настройки рекламы. Затем выберите пункт Не разрешено

Чтобы увидеть, как работает наша веб-страница и мобильное приложение, мы используем маяки преобразования, теги, скрипты и пиксели, которые выполняют короткую строку кода, сообщающую нам, когда вы нажали на определенную кнопку или перешли на определенную страницу. Использование этих технологий позволяет нам записывать, что конкретное устройство, браузер или приложение посетили определенную веб-страницу.

Если вы включаете службы определения местоположения на своем компьютере или мобильном устройстве в связи с использованием вами веб-страницы или мобильного приложения, вы прямо даете согласие на сбор нами геолокации (которая может включать определенную долготу и широту) вашего устройства. Эта информация будет использоваться в соответствии с настоящей Политикой защиты данных, в том числе для предоставления конкретного рекламного контента или сообщений, основанных на вашем местоположении.

Мы и наши сторонние провайдеры услуг можем использовать информацию, которую мы собираем о вас (информация с нашей веб-страницы или мобильного приложения, через ваше устройство (устройства) или от третьей стороны), чтобы помочь нам и нашим сторонним провайдерам услуг идентифицировать другие устройства, которые вы используете (например, мобильный телефон, планшет, другой компьютер и т.д.). Мы и наши сторонние провайдеры услуг также можем использовать данные об использовании различных устройств и другую информацию, которую мы узнаем о вас, для показа целевой рекламы на ваших устройствах и отправки вам электронных писем. Эти сторонние файлы cookie и другие технологии регулируются конкретной политикой конфиденциальности каждой третьей стороны, а не этой.

4. Сбор персональных данных детей

Мы обязуемся защищать персональные данные детей и признаем, что родители или законные опекуны могут пользоваться нашими услугами или приобретать наши продукты для семейного использования, в том числе несовершеннолетними. Таким образом, наши услуги и продукты не предназначены для использования лицами, не достигшими местного минимального совершеннолетнего возраста, и мы не будем сознательно собирать персональные данные от лиц, не достигших такого возраста, для каких-либо целей, а также не будем принимать регистрацию от таких лиц. В некоторых случаях, особенно когда информация собирается в электронном виде, мы не можем определить, была ли информация получена от детей, не достигших установленного законом возраста, и мы рассматриваем такую информацию, как если бы она была предоставлена взрослым. Если мы узнаем, что ребенок, не достигший установленного местным законодательством возраста, предоставил какие-либо персональные данные, мы предпримем коммерчески обоснованные усилия для немедленного удаления такой информации.

5. Кто обрабатывает ваши персональные данные и с кем мы ими делимся?

Ваши данные обрабатываются либо в рамках внутреннего программного обеспечения (например, SAG и Hisense CRM), либо с использованием инструментов, предоставляемых внешними провайдерами.

Другие связанные организации Hisense Group Holdings Co., Ltd могут иметь доступ к вашим персональным данным, поскольку отдельные компании являются продавцами или производителями приобретенного вами продукта, и отдельные компании оказывают надлежащую поддержку деятельности Компании. Связанные организации Hisense Group Holdings Co., Ltd, расположенные за пределами ЕС/ЕЭЗ, назначили компанию VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG, Roemerstr. 12, D – 40476 Дюссельдорф, Германия, своим представителем в соответствии со статьей 27 ОРЗД.

Компания также может передавать персональные данные внешним подрядчикам (в основном с целью обеспечения платежей, транспортировки и других вопросов, связанных с вашим заказом и т.д.). В таком случае Компания обязуется заключить соглашение с внешними подрядчиками, которое обеспечивает надлежащую безопасность ваших персональных данных, и внешние подрядчики могут обрабатывать ваши данные только с той целью, для которой они были получены.

Ваши персональные данные также могут быть переданы внешним подрядчикам в третьих странах. В этом случае Компания обеспечит надлежащие гарантии, если внешние подрядчики находятся или предоставляют услуги, относящиеся к защите персональных данных, в третьей стране, которая не предлагает тот же уровень защиты данных, что и ОРЗД, и возьмет на себя другие обязательства, установленные ОРЗД в отношении такого рода передачи.

В частности, мы можем передавать ваши персональные данные другим компаниям группы Hisense и нашим дистрибьюторам, которые продают наши продукты и услуги на определенных рынках или предоставляют другие услуги, связанные с поддержкой бизнеса, жалобами на заказанные товары или поддержкой клиентов. Список наших компаний в определенных странах и их переработчиков приведен в приложении [URL].

Мы можем передавать ваши персональные данные на основании вашего согласия в соответствии с настоящей политикой защиты данных в рекламные и социальные сети, в частности в:

 Google Ireland Limited (регистрационный номер: 368047), юридический адрес: Gordon House, Barrow Street, Дублин 4, Ирландия; политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

 Facebook Ireland Limited, юридический адрес: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Дублин 2, D02 X525, Ирландия; политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

 Pinterest, Inc., с зарегистрированным офисом по адресу 505 Brannan Street San Francisco, Калифорния 94107 США, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

 LinkedIn как инструмент, предоставляемый корпорацией Microsoft, One Microsoft Way, Редмонд, Вашингтон 98052, США, политика конфиденциальности LinkedIn доступна здесь: ССЫЛКА

Для обработки персональных данных мы также пользуемся услугами других обработчиков, которые обрабатывают персональные данные в соответствии с нашими инструкциями и для целей, для которых собираются данные. Такие обработчики включают:

 провайдеры услуг облачных вычислений и другие провайдеры технологической поддержки, такие как

o Microsoft Azure, предоставляемый корпорацией Microsoft, One Microsoft Way, Редмонд, Вашингтон 98052, США, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o SAP Hybris предоставляемый компанией SAP America, Inc., 3999 West Chester Pike, Newtown Square, Пенсильвания 19073, США, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Маркетинговое облако Salesforce и облако сервисов Salesforce, предоставляемые компанией Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, Сан-Франциско, Калифорния 94105, США, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Cloudera предоставляемый компанией Cloudera, Inc., 5470 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, США, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Платформа Tuya IoT, предоставляемая Tuya Global Inc., 3979 Freedom Circle, Suite 340, Santa Clara, Калифорния 95054, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o DigitalOcean, 101 6th Ave Нью-Йорк, 10013, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Cloudflare France SAS, 6 place de la Madeleine, 75008 Париж, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North Seattle, Вашингтон 98109 США, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

 поставщики маркетинговых инструментов, которые помогают нам оптимизировать веб-сайт и персонализировать контент и предложения для вас, такие как:

o Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, Сан-Франциско, Калифорния 94105, США, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Вальдорф/Германия, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Sprinklr, Inc. 29 West 35th Street, Нью-Йорк, 10001, США, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Freshworks Technologies B.V. Stationsplein 32, 3511 ED Utrecht, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o "eXpoint" SIA, rīvības street 76-34, Рига, LV-1001, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Mailchimp как инструмент, предоставляемый Intuit Inc., 2700 Coast Avenue, Mountain View, Калифорния 94043, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Loadbee GmbH, Karlsruher Strasse 3, 70771 Лейнфельден-Эхтердинген, Германия, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Flixmedia Limited, 14 – 16 Well Court, Farringdon Lane, Лондон, EC1R 3AU, Великобритания, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o ChannelAdvisor Corporation, 3025 Carrington Mill Blvd., Suite 500 Morrisville, Северная Каролина 27560, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Simply4net Sp. z o.o., ul. Królowej Jadwigi 43, 61-871 Познань, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o 24TTL B.V., Амстердам, Норд-Холланд, Нидерланды, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o eStoreMedia sp. z o.o., Aleja Komisji Edukacji Narodowej 18, 02-722 Варшава, Польша, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o SiteOne Landscape Supply, Inc, 300 Colonial Center Parkway Suite 600 Roswell, Джорджия 30076 США, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Campaign Monitor Holdings Pty Ltd, 5 STAPLETON AVE SUTHERLAND NSW C3 2232, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Splunk Inc., 270 BRANNAN STREET САН-ФРАНЦИСКО КАЛИФОРНИЯ 94107, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Twilio Inc., 101 Spear Street, Ste 500, Сан-Франциско, Калифорния 94105, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

 колл-центры и поставщики инструментов для управления и записи телефонных звонков, в частности:

o Центр обслуживания клиентов Hisense Europe, Strahinjića bana 9, 11000 Београд, Сербия;

o 3CX, 4010 Boy Scout Boulevard, Suite 325, 33607, Тампа, Флорида, США, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Diabolocom SAS, 20, rue de Paix - 75002 Париж, Франция, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Cisco Systems, Inc., 170 West Tasman, Сан-Хосе, Калифорния 95134 США, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА;

 процессоры внешней связи, в частности коммуникации посредством СМС-сообщений и чатов, в частности:

o LiveChat, Inc. (101 Arch Street, 8th Floor, Бостон, Массачусетс, 02110, Соединенные Штаты Америки, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Jivochat как инструмент, предоставленный Lucas Loureiro Carvalho Suporte Tecnico ME., the Rua Neves Armond, 140, Sala 301, Прайя-ду-Суа. Vitória, ES/Бразилия, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o TargetFirst, 23 rue de la Croix Lormel, 22190 ПЛЕРИН, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Message4u Pty Ltd t/a MessageMedia of Level 24, 367 Collins Street, Мельбурн, Виктория, Австралия 3000, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o SMS Broadcast Pty Ltd of Level 24, 367 Collins Street, Мельбурн, Виктория, Австралия 3000, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

 компании, которые готовят для нас опросы об удовлетворенности пользователей нашими продуктами и услугами, в частности:

o Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5th floor, DK-1112 Копенгаген, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА.

o Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd, Остин, Техас 78759, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Reevoo, 2nd Floor Walbrook Wharf, 78-83 Upper Thames Street, Лондон EC4R 3TD, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o Momentive Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Rd Ballsbridge, Дублин 4, Ирландия, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

o IPSOS s. r. o., Slovanský dům, Na Příkopě 22, Прага, политика конфиденциальности компании доступна здесь: ССЫЛКА

Время от времени компания организует призовые игры и аналогичные рекламные кампании совместно с третьими лицами, которым она также может предоставлять индивидуальные персональные данные, в результате чего вы будете проинформированы об этом до сбора персональных данных.

6. Где мы храним ваши данные?

Ваши данные хранятся на внутренних серверных блоках и рабочих станциях компании (также с использованием облачных технологий) и в системе озера данных (озеро данных — это централизованное хранилище, позволяющее хранить структурированные и неструктурированные данные любого масштаба).

7. Не отслеживать настройки

Законы некоторых стран/штатов/провинций требуют, чтобы мы указывали, соблюдаем ли мы настройки "Не отслеживать" в вашем браузере, касающиеся целевой рекламы. Мы придерживаемся стандартов, изложенных в настоящей Политике защиты данных, и не отслеживаем и не выполняем никаких запросов браузера "Не отслеживать".

8. Информация для граждан Республики Казахстан

Все персональные данные, полученные от граждан Республики Казахстан, хранятся в центральной системе баз данных, расположенной на территории Республики Казахстан, и Компания является контролером персональных данных.

Политика разработана и реализуется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных:

Конституция Республики Казахстан;
Закон Республики Казахстан № 94-V от 21 мая 2013 года «О персональных данных и их защите»;
Закон Республики Казахстан № 347-VI от 25 июня 2020 года «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам регулирования цифровых технологий».

Политика распространяется на всех сотрудников Оператора (включая работников по трудовым договорам и сотрудников, работающих по договорам подряда) и все структурные подразделения Оператора, включая обособленные подразделения. Требования Политики также учитываются и предъявляются в отношении иных лиц при необходимости их участия в процессе обработки ПД Оператором, а также в случаях передачи им в установленном порядке ПД на основании соглашений, договоров, поручений на обработку.

Данные, связанные с другими операциями, передаются анонимным способом в центральное расположение в ЕС для выполнения статистической аналитики и предоставления данных для дальнейшего улучшения и развития наших устройств и, прежде всего, сопутствующих услуг.

В случае, если персональные данные будут переданы за пределы Республики Казахстан, это будет сделано только для специальных целей. Как только указанная обработка будет завершена, персональные данные со всеми соответствующими копиями будут возвращены на территорию Республики Казахстан или будут удалены.

Дополнительная информация в соответствии со статьей 16 Главы 2 Закона РК от 19.06.24 г. № 94-VII I "О персональных данных и их защите" доступна в приложении 2 (URL) к настоящему закону.

9. Каковы ваши права и как их реализовать

Вы можете воспользоваться следующими правами в отношении ваших персональных данных, которые мы обрабатываем:

Право доступа – позволяет вам получать информацию о том, обрабатываются ли ваши персональные данные, а также о процедурах и методах обработки персональных данных.,
Право на исправление – в случае, если вы заметили, что ваши данные неточны, вы имеете право заполнить неполные или исправить неправильные данные,
Право на удаление – позволяет вам запросить удаление ваших персональных данных, которые мы обрабатываем. Мы сделаем это в соответствии с ОРЗД и в том случае, если нет других ограничений, мешающих нам сделать это,
Право на ограничение обработки - позволяет вам ограничить обработку, в то время как вы оспариваете точность данных, возражаете против удаления, поскольку цель обработки, для которой были собраны данные, больше не актуальна, и вы хотите дальнейшего хранения в силу законных интересов, или если вы отправили запрос на определение правовых причин обработки,
Право на переносимость данных – позволяет вам получать копию предоставленных персональных данных в структурированном, обычно используемом аппаратном формате и передавать данные другому контроллеру, если соблюдены требования, установленные ОРЗД.,
Право на возражение - позволяет возражать в случае сбора и обработки данных в целях прямого маркетинга или соответствующего профилирования,
Право на пересмотр автоматизированного процесса принятия решений - в случае, если решение, отраженное в наших взаимоотношениях, основано на автоматизированном процессе принятия решений, вы можете использовать это право для реализации нового, неавтоматизированного решения,
Право отозвать согласие – в случае, если обработка основана на данном согласии, вы имеете право отозвать согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, основанной на согласии до его отзыва.

Если вы хотите воспользоваться любым из вышеуказанных прав, вы можете сделать это, используя форму, доступную здесь [URL], или уведомив нас по адресу электронной почты privacy@connectlife.io .

В дополнение к вышеуказанным правам, вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган. В случае, если ваши права в отношении обработки персональных данных были нарушены, вы можете подать жалобу в компетентный орган:

Для компании ConnectLife, data technologies, LLC: Уполномоченный по информации Республики Словения, по почте по адресу: Dunajska 22, 1000 Ljubljana или по электронной почте по адресу: gp.ip@ip-rs.si
Для компании ТОО «Gorenje Kazakhstan: Комитет по информационной безопасности Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан https://www.gov.kz/memleket/entities/infsecurity/contacts?lang=ru

10. Сотрудник по защите данных

По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, наш специалист по защите данных находится в вашем распоряжении, и с ним можно связаться по адресу электронной почты: privacy@connectlife.io .